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松龄路街道雁阳社区——“四位一体”奏响服务“交响曲”

发布日期:2019-08-30 09:24:23浏览次数:字体:[ ]

  “自从有了业委会,引进了物业公司,小区日常管理好多了,以往垃圾遍地、抢车位争破头、随处乱搭乱建的现象没有了,居民变得自觉了,这些都是社区与业委会的功劳。” 8月28日,松龄路雁阳社区194号大院2号楼居民陈云显得很满意。

  据了解,松龄路街道雁阳社区有21个住宅小区,144栋居民楼,6300余户居民。社区多个老旧小区历史遗留问题多,公共设施陈旧老化,环境脏乱差,管理杂乱无序,群众投诉多等各种问题,与快速发展城市不相协调。面对老旧小区存在的问题,怎样才能找到破解之法、解决之道,着实让街道和社区颇费心思。

  业委会,使复杂问题处理变得简单化

  社区是现代城市的一个活的细胞。雁阳社区开展老旧小区综合治理工作中,统筹兼顾,多管齐下,面对各类复杂问题,用弹奏交响曲的曼妙手法,化繁为简,创新形成了简便高效的社区管理服务方式。

  建于上世纪90年代的安居小区,有38栋住宅楼、1671户居民,长期管理不善造成了小区供暖不良、设施陈旧、物业基础差,群众意见大。为有效解决各种问题,经过广泛征求意见,2016年10月社区指导小区选举成立了业主委员会,开辟了全区开放式住宅小区成立业委会的先河。

  当选的业委会成了居民小区的“新管家”,在短短100天的时间里,督促物业改善供暖、更换设施、清理环境、调解纠纷,作用发挥越来越大,成效越来越明显,居民越来越满意,社区越来越放心。自此,安居小区的大小事务进入了社区主导、居民自治的新模式。

  总结了安居小区业委会的成功经验,雁阳社区继续扩大发展规模,在社区党总支核心引领下,先后指导辖区内怡安小区、祥瑞园等多个小区选举成立业主委员会,引进了物业管理公司,让群众的事情自己说了算,社区从协调帮助开展工作,形成了社区党总支引领,社区居委、业委会、物业公司积极参与的“四位一体”管理服务新模式,畅通了联系群众的“最后一公里”。

  “六不”原则,使业委会工作清晰化

  准确定位业委会的工作职责,使其更好发挥沟通联系和协调服务作用,需要不断探索和总结经验。

  “业委会刚成立不久,没有任何经验,在上下沟通期间,大多数居民是理解和支持我们的,但也有‘钉子户’对业委会工作不理解,什么难听的话、什么过分的要求都有。但我们业委会的11个人,代表着小区480户居民的心声,责任重大,不能乱了阵脚,要准确的定好位子,把握好尺寸,用实际工作打消他们的顾虑。” 194号大院业委会主任高英继满怀信心。

  经过不断完善,雁阳社区建立了业委会“到位不越位、补台不拆台、代表不代替、指导不误导、依靠不依赖、参与不干预”“六不”工作原则,成为业委会的工作指南。

  五金机电大世界建筑面积12000平方米,有营业房84套,入驻经营60户。2018年10月份之前,因诸多原因造成经营户一直没有用上集中供暖。上任不久的业委会主任刘世清主动与社区协商解决办法,跑前跑后搞协调。其他成员挨个商铺做统计,讲清集中供暖利弊,将各项工作做到位,最终在2018年供暖开始实现成功供暖。

  “我们业委会将始终把‘六步’原则作为行动纲领,代表业户利益,指导业户遵守规定,依靠社区支持,参与小区管理,在社区和经营户之间发挥好桥梁和纽带作用,为机电市场更好的发展尽一份心、出一份力。”五金机电大世界业务会主任刘世清说道。

  “四项机制”,使“四位一体’管理服务具体化

  秉承“服务沟通心灵,责任构建和谐”的服务宗旨,雁阳社区不断追求创新完善。建立了社区管理领导机制,成立了社区党总支、居委会、业委会、物业公司负责人组成的“四位一体”领导小组,统筹、协调、指导社区管理服务;建立了物业服务网格化管理机制,形成街道统领社区、社区协调物业和业委会、业委会沟通楼长、楼长联系全部业主的分层管理模式;建立了社区管理检查机制,定期组织小组成员对小区管理服务工作进行日常检查;建立了管理服务会议制度,每月一次例会,每季一次汇报会,每半年一次总结会,协商讨论和研究解决居民群众切身利益和社区发展的事务。

  “老旧小区改造治理,体现了共享发展的理念,是提升民生质量的善政之举,考验着社区的担当和智慧,需要多方共同努力,就像弹奏结构宏大的交响曲。作为全区物业行业文明创建先进单位、‘四位一体’管理经验全区推广发源地,我们在深化管理服务工作中,将继续创新方式方法,完善规章制度,努力提升社区管理服务新高度。”社区党总支书记孙启刚说道。(闫盛霆 唐琼)

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